Klantenservice

• Bestellen
• Betalen
• Privacy & Veiligheid
• Ruilen en terugsturen

Bestellen

Makkelijker kan bijna niet...
We hebben onze site zo makkelijk mogelijk gemaakt. Met een paar klikken kun je een product bekijken en bestellen. Als je meer van 1 artikel wilt, kun je de hoeveelheid bij het bestellen aangeven of later invoeren als je afrekent.

Betalen

Betaalopties: iDEAL, Creditcard en Paypal
Op dit moment kun je betalen met iDEAL, Creditcard (MasterCard, Visa) en PayPal. Creditcard betalingen gaan ook via PayPal - dit kan ook zonder dat je een PayPal account hebt.

De voordelen van iDEAL:

• - iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig.
  
• - Betalen met iDEAL kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.
• - U kunt iDEAL direct gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank
• - iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.
• - U houdt constant controle en overzicht op uw betaling, de iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en zichtbaar in uw rekeningoverzicht.
• - Uw naam en rekeningnummer worden pas aan de webwinkelier verstrekt nadat u de betaling heeft goedgekeurd. Anders dan bij creditcard-betalingen houdt u zo zelf controle over de verstrekking van deze persoonlijke gegevens.

De voordelen van PayPal:

• - Je financiële gegevens worden nooit meegedeeld aan de verkoper.
  (creditcardgegevens komen dus nooit bij ons)
• - PayPal biedt kopersbescherming tot € 500,-.
• - een PayPal account is gratis en ook betalingen zijn gratis
• - PayPal is wereldwijd beschikbaar in 55 landen
• - Paypal is al jaren een van de meest betrouwbare online betaalmethodes

Privacy & Veiligheid

Privacy
Persoonlijke gegevens die je op truckdesign.eu achterlaat, worden vertrouwelijk behandeld. Dat betekent in het kort het volgende:

• - we delen onze gegevens nooit met andere partijen;
• - we gaan je niet ongevraagd bombarderen met ongewenste e-mail;
• - we gebruiken je e-mailadres alleen voor informatie over je bestelling;
• - we sturen je alleen nieuwsbrieven als je daar toestemming voor hebt gegeven

Veiligheid

• - betalingsgegevens worden niet naar onze site gestuurd maar rechtstreeks (en versleuteld) naar PayPal of iDeal
• - persoonsgegevens zijn nooit publiekelijk toegankelijk op onze site

Ruilen en terugsturen

Niet goed? Geld terug
Daar gaan we niet moeilijk over doen! Dus als je om een of ander manier niet tevreden bent met je aankoop, stuur het dan gewoon terug! Wij vergoeden je het aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten die je hebt betaald voor het terugsturen!). Het kost je niks dus!

Bovendien: volgens de wet is een koop op afstand pas een echte koop als je het product hebt ontvangen en er tevreden over bent. Je mag wat je hebt besteld binnen 14 dagen terugsturen. Je hoeft officieel niet eens een reden op te geven, maar wij zouden dat natuurlijk wel op prijs stellen.

De spelregels
- het product moet onbeschadigd zijn
- het product moet binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd

Ruilen
Was de kleur niet wat je ervan verwachtte? No worries - kan gebeuren. Stuur terug wat je hebt ontvangen en we beginnen gewoon opnieuw: je zoekt iets anders uit of bestelt hetzelfde artikel in een andere kleur.

Terugsturen
Terugsturen kan naar dit adres:

Bulthuis Truck- en Traileronderdelen bv
T.a.v. Truckdesign
Postbus 5152
9700GD Groningen

Mail ons of doe er even een briefje bij met je gegevens en leg uit of je geld terug wilt, een andere maat wilt of een ander product wilt. We komen er vast wel uit!

Alle genoemde prijzen zijn excl. btw en onder voorbehoud. Afbeeldingen kunnen afwijken.